Posicionamiento en Amazon. Para un vendedor, Amazon da un gran potencial. El marketplace, que reúne alrededor de la mitad de las ventas registradas por la plataforma, posibilita tanto a particulares como a expertos plantear productos a un enorme conjunto de clientes. Todo sin necesidad de invertir en un lugar e-commerce o de tácticas de marketing.
No obstante, el mercado Amazon no es un objetivo simple de conseguir. 5 millones de vendedores activos (léase: que poseen por lo menos un producto a la venta) permanecen referenciados en la plataforma. De los cuales 211 000 permanecen en Francia (Una cifra tremenda). Para encarar a la competencia, es sustancial posicionar sus fichas producto en los primeros puestos de los resultados de averiguación, respetando las normas del juego establecidas por el lugar. Es lo cual se denomina el posicionamiento Amazon: el arte de optimizar sus fichas producto para distinguirlas de la masa de referencias disponibles a los clientes.
En Amazon, la visibilidad no es no obstante un fin en sí mismo: posibilita más que nada elevar la tasa de conversión, o sea, el volumen de ventas. Los criterios de posicionamiento en Amazon son además palancas de transformación. Ahora se lo describimos.
Las Cifras que maneja Amazon
Inicialmente, Amazon era una “simple” librería on-line. Este es el espíritu con el que Jeff Bezos arrojó su start-up en 1994, apostando por un producto capaz de venderse rápidamente y en volúmenes relevantes: del libro. El triunfo ha sido tal que la plataforma se diversificó. En 1999, Bezos es escogido “Personalidad del año” por la revista Time, por haber generalizado el negocio on-line. Al año siguiente, Amazon abre su marketplace, sugiriendo a todos y todos los internautas vender sus productos en el site.
Veinte años después, las cifras proporcionan vértigo:
Amazon es el corazón del e-commerce: 89% de los clientes se reconocen propensos de mercar en la plataforma previamente que en otro lugar (« The 2019 Amazon Consumer Behavior Report », Feedvisor).
Amazon Marketplace comprende 5 millones de vendedores activos internacionalmente. El producto universal de sus ventas alcanzó 118 000 millones de dólares en 2017 (feedbackexpress.com).
Posicionar en Amazón: El Concepto
El triunfo del marketplace Amazon ha atraído a varios vendedores de todo el planeta, tanto particulares como expertos. Unos y otros se entregan a una competencia feroz para aparecer en los primeros puestos de los resultados de averiguación. Ser visibles para los clientes y de esta forma vender más.
La exclusiva forma de conseguirlo es optimizar sus fichas producto respetando las guidelines de la plataforma. Aquello es el posicionamiento Amazon: el arte de accionar las palancas correctas para colocarse en cabeza de los resultados con un definido producto. En otros términos lo cual posibilita mejorar la visibilidad e incrementar las probabilidades de ser escogido por los consumidores que. Al igual que en Google, optan por los primeros resultados de la lista.
El valor del posicionamiento Amazon puede resumirse en una cifra: el 78% de las búsquedas en la plataforma no tienen dentro nombre de marca, sino términos genéricos. Esto significa que los clientes no permanecen motivados por las marcas en sí mismas, sino por la calidad y la efectividad de los productos. Poner su producto en la cumbre de los resultados da por consiguiente una admirable posibilidad para captar la atención de los consumidores y convertirlos en consumidores -incluso una vez que no es viable apoyarse en un nombre de marca conocido.
Para eso, se debe comprender primero cómo funciona el algoritmo de posicionamiento Amazon.
Como funciona el Algoritmo de Amazon
Amazon tiene su propio algoritmo de categorización de fichas producto -llamado “Amazon A)”. Sobre la base de cierto número de criterios, este instrumento “elige” las fichas producto que van a aparecer en la lista de resultados. La cual se presentará en contestación a las pedidos formuladas por los internautas en el motor de averiguación interno de la plataforma. Dichos criterios conforman el corazón del posicionamiento Amazon.
Recuerde que Amazon busca frente a todo apreciar a los vendedores serios, los que dan una buena vivencia a los clientes. Siendo el propósito que éstos queden satisfechos y vuelvan a mercar en la plataforma. La práctica del posicionamiento Amazon debería por consiguiente considerar esta exigencia importante: debemos hacer todo para asegurar la pertinencia de la ficha producto. De manera que responda a las necesidades de los consumidores y realice crecer las ventas. Lo que, in fine, mejorará todavía más la visibilidad de la ficha producto.
Tienen la posibilidad de ser clasificados en 2 monumentales conjuntos:
La pertinencia
El motivo de ser del algoritmo Amazon es colocar en contacto la averiguación de un cibernauta con un producto vendido en la plataforma (por uno de los vendedores del marketplace o por Amazon como tal). Por lo tanto, el posicionamiento Amazon tiende a optimizar una ficha producto por lo cual corresponda a las necesidades y expectativas de los clientes. Con este objetivo, habrá que respetar cierto número de guidelines: cumplimentar los campos, usar palabras-clave, respetar las consignas de manera (especialmente para los visuales), administración del stock, procedimiento de los peticiones, actitud y efectividad en las respuestas a las cuestiones de los consumidores potenciales.
La eficiencia
El algoritmo Amazon difiere del de Google en cuanto que tiene presente los datos relativos a las ventas, al tener la compañía como fin número uno hacer beneficios (sabiendo que se remunera sobre las transacciones llevadas a cabo por los vendedores del marketplace).
Amazon espera por consiguiente de un vendedor que se mantenga en un grado definido de efectividad (tasa de clics y de conversión, competitividad de los costos, calidad de la tramitación de los pedidos) y de satisfacción del comprador (existen umbrales de “negatividad” que no tienen que atravesarse: debería permanecerse en menos de un 1% de peticiones defectuosos, menos de un 2,5% de anulaciones antecedente de la ejecución, menos de un 4% de retrasos en las expediciones).
7 Puntos Fundamentales para Posicionar en Amazon
En este artículo vamos a interesarnos por los criterios de posicionamiento Amazon, denominados de “pertinencia”, y contestar a la pregunta: “cómo optimizar una ficha producto para incrementar su visibilidad, y por consiguiente el volumen de ventas”. La efectividad es dependiente de manera directa de la visibilidad, debido a que ésta es la primerísima fase, (ineludible).
¿Cuáles son los criterios de posicionamiento en Amazon? ¿Cómo convencer al algoritmo de que una ficha producto merece ser publicada en los resultados de contestación a una cierta averiguación, más que cualquier otra?
EL TÍTULO DEL PRODUCTO en AMAZON
Al igual que Google (SEO), el posicionamiento en Amazon da una enorme trascendencia al título. Precisamente: el del producto. Es la primera información que ve el cliente luego de hacer su averiguación. Para optimizar este campo deberemos: ofrecer prioridad a las propiedades primordiales del producto (nombre, breve explicación con las propiedades primordiales, marca, tipología, materiales usados, color/estilo, porción, tamaño, etcétera.- en funcionalidad del tipo de producto).
Integrar cada una de las informaciones que permitan al cliente establecer si el producto se corresponde con lo cual busca. Respetar el límite impuesto de 200 letras y números para la mayoría de las categorías. Insertar las informaciones más relevantes inicialmente. Utilizar exclusivamente escrito ordinario, sin balizas HTML. Poner las palabras-clave primordiales sobre las que quiere posicionar su ficha-producto: las que los usuarios sean sensibles de redactar para ofrecer con el resultado. Lo cual se debe evadir para optimizar el posicionamiento Amazon de una ficha producto: no atiborrar con keywords, no nombrar el costo o el stock que queda, no ofrecer informaciones sobre el vendedor, no autopromoción.
CUIDA LA Explicación BREVE
La especificación breve se publica inicialmente de la página, de manera directa bajo los bloques dedicados al costo y a las informaciones tipológicas. Surge a modo de bullet points, de los cuales por lo menos 6 son visibles de ingreso (si pone más, el cliente tendrá que clicar sobre un botón “leer más”).
El efecto de la descripción de Amazon sobre el posicionamiento no es directo, sirve básicamente para detallar información fundamental sobre el producto, sin embargo, debe incitar a seguir e interesarse en él. Para optimizarla tendrá que:
- Indicar las propiedades primordiales del producto, a razón de una característica por punto, colocando antes que nada la que le parezca de más grande relevancia.
- Poner en costo los puntos de vista fuertes del producto.
- Incluir las palabras-clave.
- Informar de las reglas que se usan, las referencias del constructor, etcétera. Según el tipo de producto de que se trate.
Perfecciona la Explicación Amplia
La especificación amplia se publica más debajo en la página, bajo los bloques de cross-selling y de upselling (productos semejantes, ofertas especiales, superiores ventas…), y bajo el bloque “informaciones sobre el producto”
En términos de posicionamiento Amazon, la lógica de esta explicación es la misma que la de un escrito SEO. Se trata de…
- Dar un más alto de exactitud en cuanto al producto.
- Desarrollar un discurso de marca.
- Repetir las palabras-clave elegidas y sus sinónimos.
- Escribir frases enteras, primordiales empero de lectura agradable, intentando encontrar la calidad más que la porción.
- Respetar el límite de 2 000 letras y números.
- Anticipar las cuestiones que los internautas logren plantearse sobre el producto.
- Ahí además el propósito es la tasa de conversión.
Cuida las PALABRAS-CLAVE ESCOGIDAS
Amazon da la probabilidad de rellenar 5 campos para las palabras-clave. Dichos campos son invisibles a los ojos de los usuarios: permanecen por consiguiente reservados al posicionamiento Amazon. Las palabras-clave corresponden a los términos que los internautas podrían teclear en la barra de averiguación interna para hallar un producto. Sin embargo además a los que se publican como recomendaciones una vez que se escriben los primeros términos.
En resumen, son estas palabras-clave las que permiten a todos y todos los internautas hallar una alusión, y de esta forma ofrecer con el producto que Ud. muestra. Tres cosas a saber: Cada campo debería contener una sola palabra-clave, lo cual hace un total de 5 términos a integrar. Todos ellos no debería sobrepasar los 50 letras y números. Es determinante elegir las palabras-clave más pertinentes, sin embargo además lo es pensar en términos de campo semántico. Conviene privilegiar las palabras-clave largas más que los términos bastante genéricos, para determinar la oferta, minimizar la competencia e incrementar la tasa de conversión.
Ejemplificando, la expresión “bata” recoge 90 000 resultados, mientras tanto que “bata de satén mujer” solamente muestra 20.000 -entre los cuales constantemente va a ser más simple colocarse. Por lo cual respecta a el valor de las palabras-clave para el posicionamiento Amazon, vale la pena escogerlas cuidadosamente. Para eso puede Ud. usar herramientas de averiguación de palabras-clave, sin embargo además puede descubrir ideas en el motor de averiguación interna. O sencillamente ver en qué expresiones se hallan sus participantes directos.
OPTIMIZA LOS VISUALES DEL PRODUCTO
Los visuales son imprescindibles en el posicionamiento Amazon, debido a que participan en la elección de compra y contribuyen a incrementar las conversiones. Las fotos elegidas tienen que exponer el producto, y si es viable mostrarlo en situación de implementación (cuando tenga sentido), para beneficiar al cibernauta a hacerse una mejor iniciativa de lo cual compra. En especial en la situación de ropa y complementos es preferible mostrarlos puestos.
Amazon da inclusive la probabilidad de aumentar un vídeo. Aquí son de aplicación exigencias de manera. Tendrá que: Demostrar exclusivamente el producto planteado para la comercialización (salvo en caso de escenificación de situaciones) de la misma forma que el cliente lo recibirá si ejecuta el pedido. Fotografiar el producto sobre un fondo blanco. Proponer visuales de tamaño igual o mayor a 1000×500 píxeles. Hacer que el producto necesite por lo menos un 85% de la imagen. Usar formatos ubicados por la plataforma: JPEG, TIFF o PNG (con preferencia por el primero). Utilizar visuales de calidad profesional.
Evalua los COSTOS
En temas de posicionamiento Amazon, el costo es una variable de peso, pues hablamos de una característica importante del producto a los ojos de los clientes. Se debe entender que Amazon cataloga los productos, en la lista de resultados, por orden creciente de costos (cuando los costos son idénticos la plataforma tiene presente los gastos de la entrega, y luego la fama de los vendedores). Entendemos que tarifas más atractivas tienen la posibilidad de captar la atención y por consiguiente optimizar las conversiones. Es inclusive EL elemento de conversión más influyente, calificado como “muy importante” por el 82% de los usuarios, previamente que el importe de los costos de entrega y que el número de opiniones positivas (fuente: Feedvisor). Lo ideal, más que nada al inicio de una campaña de comercialización, es por consiguiente centrarse en los costos de los participantes.
Cuida la EVALUACION de CONSUMIDORES
Como hemos explicado más arriba, Amazon busca la satisfacción de los clientes. Para los que temen las opiniones fraudulentas y los comentarios negativos publicados por participantes poco escrupulosos, Amazon ha ideado un sistema de control denominado “Compra verificada”: si bien cualquiera puede calificar o dejar un feedback sobre un producto, únicamente los internautas que hayan comprado realmente hablado producto en Amazon tienen la posibilidad de obtener esa mención, que sirve de criterio de veracidad.
Para gestionar correctamente las opiniones de sus consumidores y conseguir un mejor posicionamiento Amazon, Ud. tendrá que:
- Incitar a sus consumidores a dejar calificaciones y comentarios.
- contestar a las críticas negativas velozmente y de forma constructiva.
- Contestar a las cuestiones planteadas sobre el producto en la parte que corresponde.
Un óptimo posicionamiento en Amazon involucra optimizar los campos de la ficha producto, dar informaciones útiles y pertinentes, y usar palabras-clave que los usuarios de la plataforma sean sensibles de buscar.
No obstante se requiere no olvidar que el primer criterio de posicionamiento Amazon todavía es el volumen de ventas. Cada una de las palancas de mejora permanecen orientadas en esta dirección. Un vendedor que posicione bien su ficha producto tiene más maneras de vender, y si vende bien, de triunfar visibilidad; lo cual le dejará incrementar todavía más sus ventas, etcétera. Al contrario, un producto que no se venda a lo largo de semanas finaliza por caerse de los resultados, y por ser difícilmente visible.
Consideraciones para Posicionar en Amazon
Además debería tenerse presente que Amazon basa su manejo en la confianza. Es cierto que condecora la efectividad (de un vendedor, de un producto), empero además condecora la implicación. De esta forma, los vendedores que han suscrito la elección “Fullfilment by Amazon” (cuando la plataforma se hace cargo de toda la cadena logística) se benefician de una mejor postura.
Al final, teniendo presente el valor del multicanal en el e-commerce, tienen que tenerse presente los criterios de posicionamiento externos a la plataforma, en especial SEO (vía la implementación pertinente de las palabras-clave). Debido a que las fichas producto Amazon tienen la posibilidad de por igual estar posicionadas en los resultados de los motores de averiguación -incluso aun cuando Google tienda a apreciar su propio marketplace, Shopping.
